Não prestou serviço e não devolveu o dinheiro

Question

Contratei a empresa BV Vidros que era situada no Caminho das Àrvores em Março de *******. Fui presencialmente e fiz o pagamento parcelado no cartão. A empresa não cumpriu nenhum prazo e passou 4 meses enrolando para instalar o fechamento da varanda. Até que solicitei contato com o responsável (Editado pelo Reclame Aqui). Ele tentou demonstrar que ia resolver, mas ficou enrolando da mesma forma. Até que o mesmo pediu pra cancelar o contrato pois não ia conseguir me atender.
Não fez o documento de distrato, diz não ter conseguido cancelar o pagamento através da Stone e pediu pra que eu entrasse em contato com o meu banco para cancelar.
Fiz isso e o Santander me deu um crédito de confiança, mas 80 dias depois debitou novamente em minha fatura as parcelas de uma vez só alegando que o estabelecimento não aceitou o cancelamento. Estou com essa dívida no cartão e o responsável Breno não atende as ligações, não responde as mensagens e no instagram diz estar com a loja em outro endereço (é um lugar fechado sem ninguém e os vizinhos não sabem dizer).

Accepted Answer

Não resolveu o problema e estou com a dívida

Não prestou serviço e não devolveu o dinheiro

Consideração final do consumidor