Aparelho de impressão de fotos na Rodoviária Tietê não funcionou e não consigo suporte
Respondida
Salto - SP
17/09/2025 às 15:58
ID: 227169271
[Editado pelo Reclame Aqui]! Usei o aparelho de imprimir foto na rodoviária tiete mas não imprimiu! Perdi meu dinheiro e todos os contatos de suporte está dando número inválido! Inclusive o qrcode que tem na máquina está falando que não existe, enfim quero meu dinheiro de volta!!!!!!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 16:28
Olá Munique!
Lamentamos sinceramente pela situação ocorrida. No momento em que houve uma oscilação de internet no terminal, nosso sistema de impressão do tótem foi temporariamente afetado, o que impediu a finalização de algumas transações, inclusive a sua.
Assim que identificamos o problema, realizamos o estorno via PIX às 15h31 do mesmo dia, antes mesmo da publicação desta reclamação, garantindo o reembolso integral do valor.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que já tomamos as medidas necessárias para evitar novas ocorrências.
Agradecemos pelo seu feedback: Ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e a oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe BVCOP