Descumprimento de prazo

Prezada Debora,

Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando com o envio dos seus documentos.

Gostaríamos de esclarecer que a Bvcop atua apenas como ponto de coleta para envios internacionais em parceria com a transportadora DHL, que é a responsável pelo transporte e prazos de entrega. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a DHL para obter informações detalhadas sobre o status da remessa e eventuais soluções.

De nossa parte, estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário, oferecendo suporte para acompanhar seu caso junto à transportadora, se desejar.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em proporcionar sempre o melhor atendimento.

Atenciosamente,

Daniel
Gerente
Bvcop Gráfica Rápida