Santinhos de missa de 7o. dia
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2022 às 17:40
ID: 147115037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha irmã levamos um pen drive já pronto com todas as especificações para impressão dos santinhos da missa de sétimo dia de nossa mãe.
Eles alteraram as dimensões, fizeram cópias erradas e se recusaram a fazer novas cópias nas dimensões corretas.
Além disso, o corte foi feito totalmente torto.
Péssimo serviço, estamos tendo que procurar profissionais de melhor qualidade e honestos, que não alterem o que foi pedido.
Isso nos irá gerar maior custo e perdemos esse tempo precioso, num momento difícil, onde ainda tivemos que lidar com pessoas sem o menor respeito a dor do próximo.
Enfim, essa empresa, BVcop do Shopping Bourbon nunca mais!!!
Registro aqui para outros que forem usar, prestem bem atenção para não serem logrados também. Em momentos difíceis é que vemos como os outros podem se aproveitar de nossa fraqueza e sensibilidade.
Cuidado.
Diego foi quem nos atendeu. Péssimo profissional!!!
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 18:57
Prezada Maria Cecília,
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência negativa que você e sua irmã tiveram em um momento tão delicado. Entendemos a importância e a sensibilidade da situação, e queremos reforçar que o que aconteceu foi um caso isolado, que não reflete o padrão de qualidade e respeito que prezamos na Bvcop ao longo dos nossos 35 anos de atuação.
Na época, assim que tomamos conhecimento do problema, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para corrigir a situação e minimizar os impactos causados. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo oferecer um serviço de excelência, com transparência e respeito a cada cliente, especialmente em momentos tão importantes e sensíveis como esse.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e nossa disposição em continuar aprimorando nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer. Estamos sempre à disposição caso queira compartilhar mais detalhes ou sugerir melhorias.
Atenciosamente,
Daniel Gerente Bvcop
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 21:31
Não adianta atender mal e depois pedir desculpas pq não vai apagar o que aconteceu. Quem lida com público tem que ser mais atencioso e respeitoso. Não recomendo essa empresa para nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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