BVIX atrasa regulação do sinistro, faz proposta sem apresentar laudo técnico e não fornece qualquer fundamentação
Não respondida
Ibitinga - SP
27/07/2026 às 20:38
ID: 254980535
No dia 01/07/2026, meu veículo foi atingido por um caminhão segurado pela BVIX.
Sou terceiro prejudicado e meu carro, um Chevrolet Classic 2013, sofreu graves danos estruturais.
Desde então, venho enfrentando uma sequência de atrasos, informações desencontradas e total falta de transparência.
O veículo foi encaminhado à concessionária Chevrolet, que elaborou um orçamento de R$ 50.622,50.
Posteriormente, a própria seguradora solicitou vistoria, fotos e documentos adicionais, todos enviados dentro do prazo.
Após sucessivos adiamentos, a BVIX apresentou uma proposta de apenas R$ 14.000,00, mantendo o veículo em minha posse.
O problema é que essa proposta veio sem qualquer documento técnico.
Solicitei:
Laudo da vistoria;
Parecer técnico;
Memória de cálculo;
Critério utilizado para chegar ao valor de R$ 14.000,00;
Valor atribuído ao salvado.
Até hoje, 27/07/2026, nenhum desses documentos foi apresentado.
A corretora informa apenas que "está aguardando retorno da seguradora", enquanto a seguradora se recusa a tratar diretamente com o terceiro e direciona todo contato novamente para a corretora.
Ou seja, fico preso em um jogo de empurra, sem acesso às informações que fundamentaram uma decisão já tomada por eles.
O que mais causa indignação é que os prazos informados pela própria BVIX foram sendo constantemente alterados. Sempre que um prazo terminava, surgia outro, sem qualquer justificativa formal.
Pesquisando a reputação da empresa, encontrei diversos relatos semelhantes ao meu: demora excessiva na regulação, falta de comunicação e propostas de indenização muito abaixo dos prejuízos.
Não estou pedindo favor.
Estou apenas exigindo transparência e acesso aos documentos que justificaram uma proposta extremamente inferior ao orçamento da concessionária.
Caso a BVIX mantenha essa postura de omissão e continue sem apresentar a fundamentação técnica da própria proposta, adotarei as medidas cabíveis para defesa dos meus direitos.
Aguardo uma resposta objetiva, com o envio da documentação solicitada e uma solução efetiva para este sinistro, com uma proposta de indenização coerente com os danos sofridos.