BVIX não responde emails e não cumpre prazos
Não respondida
São Leopoldo - RS
14/09/2026 às 20:30
ID: 259052663
Sou terceiro em um sinistro de uma transportadora segurada pela Bvix.
Dia 24/08 ocorreu o acidente entre o caminhão segurado e meu veículo. Na mesma data foi aberto o sinistro 2026-07540 e, no dia seguinte, concluído o envio de documentos.
01/09 foram solicitados mais documentos, que foram enviados em menos de 1h.
Reforço que até o momento não recebi nenhum e-mail da BVIX informando prazo de nada. Única comunicação que tive foi a corretora do segurado Asper, que mandou uma foto de um email que nunca recebi por whatsapp, propondo um acordo de R$6.500 para um conserto orçado em +R$25k. Piada.
Hoje enviei um e-mail para a ouvidoria da BVIX, informando que preciso de um retorno com intenções e prazos por parte da seguradora. Vamos ver se haverá retorno, pois pelos relatos trazidos aqui é comum não haver comunicação com as pessoas.
Infelizmente parece que vou ter que reparar meu veículo por conta e cobrar no tribunal de pequenas causas da segurada o prejuízo.