BVIX SEGURADORA S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 23:49

ID: 247598693

Sou ***** e gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa BVIX Seguradora.

No dia 22/03/2026, contratei um seguro viagem com essa empresa para uma viagem ao Japão. Durante minha estadia no país, precisei de atendimento médico e entrei em contato com a central 24 horas da seguradora. Fui orientado a procurar um hospital e realizar o pagamento na modalidade de reembolso.

Segui corretamente as instruções: fui atendido no hospital no Japão, efetuei o pagamento e, posteriormente, enviei toda a documentação solicitada, incluindo passaporte com carimbos de entrada e saída, passagens, tickets e comprovantes médicos.

Toda a documentação foi enviada no dia 09/04/2026. Tenho ciência de que o prazo para conclusão e pagamento do processo é até 30 dias, ou seja, até 09/05/2026.

No entanto, venho tentando contato com a empresa por e-mail para obter informações sobre o status do meu reembolso e possível data de pagamento, mas não recebo qualquer retorno. Já enviei diversas mensagens e nenhuma foi respondida.

Diante da falta de comunicação e transparência, informo que estou buscando orientação jurídica e, caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado, ingressarei com ação judicial para garantir meus direitos.

Caso a situação seja resolvida, atualizarei esta reclamação. No momento, sigo sem retorno da empresa e com o problema em aberto.