BVIX SEGURADORA S.A.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 20:42

ID: 246070973

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a conduta da Forte Brasil Seguradora, diante da demora injustificada e da falta de clareza no tratamento do meu processo de ressarcimento.

Desde o mês de fevereiro de 2026, venho encaminhando toda a documentação solicitada para análise do meu caso. No entanto, a empresa tem apresentado uma conduta desorganizada e desrespeitosa, alegando constantemente o repasse dos documentos para análise interna, sem qualquer retorno efetivo dentro dos prazos informados.

Ressalto que:

Os prazos informados pela empresa não são cumpridos;
Há falta de clareza quanto à documentação necessária, sendo solicitados novos documentos de forma recorrente;
O processo vem sendo protelado sem justificativa plausível.

Importante destacar que fiquei impossibilitado de trabalhar, sendo essa minha única fonte de renda, o que me obrigou a arcar com custos de locação de veículo para manter meus compromissos financeiros.

Dessa forma, estou pleiteando apenas o que me é garantido por lei.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 6: é direito básico do consumidor a reparação de danos;
Art. 30 e 35: obrigam o fornecedor a cumprir o que foi ofertado;
Art. 14: estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor por falha na prestação de serviço.

A conduta da empresa demonstra falha na prestação de serviço, caracterizada pela demora excessiva, falta de transparência e ausência de solução adequada.

Diante disso, EXIJO:

A análise imediata e definitiva de toda documentação já enviada;
O ressarcimento integral dos valores referentes aos dias em que fiquei impossibilitado de trabalhar;
O reembolso dos custos com locação de veículo, devidamente comprovados.

Informo ainda que, caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:

Abertura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor;
E ingresso com medidas judiciais, com pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo uma solução URGENTE.

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Sinistro n *****