BVIX SEGURADORA S.A.

Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

17/07/2026 às 15:09

ID: 254187333

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela seguradora e, principalmente, pelo representante Andress, responsável pelo acompanhamento do meu processo de sinistro.

Desde o início do atendimento, meu noivo, que está tratando diretamente do caso comigo, enfrenta extrema dificuldade para obter retorno do representante. O Andress (representante) demora dias para responder às mensagens e, quando finalmente respondeu, encaminhou um documento contendo a data do sinistro incorreta.

Assim que o erro foi identificado, meu noivo solicitou a correção da data para que o processo pudesse seguir normalmente. Entretanto, após esse pedido, o representante simplesmente deixou de responder novamente, interrompendo mais uma vez o andamento do processo.

Enquanto isso, meu veículo permanece danificado, sofrendo deterioração em razão da batida, sem que eu consiga dar continuidade ao reparo por conta da falta de retorno da seguradora e de seu representante.

Meu carro é meu principal meio de locomoção para o trabalho. Sou profissional da saúde e dependo dele diariamente para me deslocar entre meus locais de atendimento. Essa demora injustificada está causando prejuízos materiais, transtornos e comprometendo diretamente minha rotina profissional.

Solicito que a seguradora intervenha imediatamente neste caso, providencie a correção da documentação com a data correta do sinistro e dê prosseguimento ao processo sem novos atrasos. Já fornecemos todas as informações e documentos necessários, restando apenas que a empresa cumpra sua parte.

Espero uma solução urgente. Caso a situação permaneça sem resolução, buscarei os meios cabíveis para resguardar meus direitos e obter a reparação pelos prejuízos decorrentes da demora e da falta de atendimento.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.