Impossibilidade de comunicação de sinistro e falta de retorno após preenchimento de dados no site e contato com a central de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:57
ID: 249659055
Estou há uma semana tentando comunicar o sinistro e não tenho retorno por email após preencher os dados no site . Já entrei em contato com a central de atendimento e falaram que somente no site. Mandei ***** e apólice porém não me retornam.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:15
Prezado Sr. Felipe Garcia,
A BVIX Seguradora lamenta sinceramente pelos transtornos ocorridos e pela insatisfação relatada.
Conforme contato telefônico e confirmado em sistema o processo foi devidamente concluído com pagamento em 03/06/2026 através do sinistro *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected].
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Paloma Palácio
Equipe BVIX Seguradora
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:38
A empresa foi ágil após a reclamação, me orientaram e resolveram. Com certeza recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10