Seguradora não quer pagar o prejuízo do acidente

Respondida
Serra - ES
17/06/2026 às 13:57
ID: 251655301
No dia 01/4/26 , eu estava parada no sinal que estava vermelho , quando um motorista de uma carreta colidiu na traseira do meu veículo que com impacto forte fez com que meu carro colidisse a um veículo à frente , com isso meu carro veio a danificar frente e traseira devido colisão do motorista , como estava grávida minha pressão ficou alta fui levada ao hospital pelos bombeiros fui atendida e retornei ao local do acidente para retirada do veículo , onde o motorista assumiu o erro e disse que a seguradora pagaria todos prejuízos então contatou a seguradora para arcar com todos prejuízos , no mesmo dia entrei em contato com a seguradora logo após enviei fotos documentos e boletim de ocorrência e orçamento solicitados , desde então tenho dificuldades em falar com a seguradora , dias e meses se passaram a seguradora não entrou em acordo comigo onde agora não quer pagar o valor integral do prejuízo , foram feitas várias tentativas De contato , onde com muita dificuldade eles respondem, com tudo isso tem me gerado prejuízo pois carro é de trabalho e pago semanalmente, o carro está parado desde o acidente . A seguradora não aceitou nenhum acordo até agora e não quer pagar o valor total do prejuízo .abaixo anexado os orçamentos que foram solicitadas.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:38
Prezada Sra. Karolina Santos,
A BVIX Seguradora lamenta os transtornos enfrentados e agradece a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Conforme contato realizado através do telefone cadastrado, nos relatou toda dificuldade que está enfrentando por estar sem o veículo em seu dia a dia, que não concorda com os valores enviados pelo vistoriador. Solicitou que sejam feitos todos os reparos em uma oficina autorizada ou efetuar o pagamento total do orçamento enviado.
Conforme exigências será realizada uma nova vistoria sobre os reparos em uma autorizada da marca, ficamos no aguardo do endereço da concessionária para que possamos agendar vistoria presencial e seguir com a autorização e início dos reparos com prioridade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente, eficiente e de qualidade.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Paloma Palácio
Equipe BVIX Seguradora