Seguro Viagem não reembolsa gastos após acidente na Argentina, apesar de acionamento e conformidade com a apólice.
Não resolvido
Aquidabã - SE
08/04/2026 às 16:30
ID: 245523633
Ola, boa tarde! Eu contratei o serviço da seguradora para o seguro viagem ao merco sul no mês de janeiro, me envolvi em um acidente na provincia de Rio Gallegos Santa Cruz Argentina, acionei a seguradora para reembolsar os gastos conforme apolice mesmo seguindo os tramites da mesma, até o momento não recebi nenhum reembolso que foi contratado na police.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:56
Prezado Sr. Luiz Roosevelt,
A BVIX Seguradora lamenta sinceramente pelos transtornos ocorridos e pela insatisfação relatada.
Verificamos em nosso sistema o sinistro ***** encontra-se pago dia 26/02/2026, efetuamos o pagamento da conta mencionada no aviso de sinistro enviado. Solicitamos que verifique o extrato bancário e qualquer observação nos sinalize.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do e-mail [email protected]
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe BVIX Seguradora
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 11:58
Nao recebi reembolço das despesas apenas uma consulta no valor R$222,00 no dia 26/02
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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