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São Paulo - SP

02/10/2024 às 12:51

ID: 198705529

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Em 01/09/******* comprei dois conjuntos de aparelho de jantar de 18 peças cada, em um só ******* por BW COSMÉTICOS/MEGA MAQUIAGEM , ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE, COM A PROMESSA DE DEVOLUÇÃO GRATUÍTA, FOSSE LÁ POR QUALQUER MOTIVO QUE FOSSE. A VENDA FOI FRACIONADA EM 2 PEDIDOS PELO MERCADO LIVRE. Recebi os produtos no dia 02/09/******* e ao abrir um dos pacotes, notei que eram de baixíssima qualidade, DIFERENTE DO QUE EU COMPREI. Logo em seguida, abri uma reclamação no MERCADO LIVRE e entrei em contato para a imediata devolução do produtos. Recebi a orientação para deixar os produtos na portaria do meu prédio, pois , segundo o mercado livre, o vendedor providenciaria a retirada para posterior estorno. Aí começou um jogo de empurra do Mercado livre, cada hora com uma desculpa diferente. Como estou me mudando de cidade e de estado, repito: SEGUI AS ORIENTAÇÕES DO MERCADO LIVRE E DEIXEI OS PRODUTOS NA PORTARIA, LOGO EM SEGUIDA VIAJEI PARA A MINHA NOVA CASA. O MERCADO LIVRE MUDOU DE POSTURA E QUERIA QUE EU FINANCIASSE A DEVOLUÇÃO GRATUÍTA PARA DEPOIS RECEBER O RESSARCIMENTO, fato que não estava acordado na venda. Se eles não cumpriram o primeiro acordo, por que cumpririam algo com o qual não concordei? Após muitas mensagens, encerraram de forma UNILATERAL a minha reclamação e me deram um desconto mínimo sobre um produto que eu não quero nem de graça. Os produtos continuam a disposição para serem retirados pelo Mercado livre, mas a síndica me pediu que retirasse da portaria, pois estavam lá durante UM MÊS, atrapalhando o movimento do condomínio. Liguei diversas vezes ao MERCADO LIVRE e a resposta era sempre a mesma ladainha: o setor responsável vai resolver.. mas nada resolveram fui obrigado a abrir um chamado no cartão e bloquear o pagamento por desacordo comercial. No momento escrevo à vocês, na tentativa de que o MERCADO LIVRE cumpra o que prometeu e venha fazer a retirada desses produtos. Como não acredito mais no MERCADO LIVRE, JÁ BLOQUEEI O PAGAMENTO NO CARTÃO E PASSEI A DAR PREFERÊNCIA POR OUTROS APLICATIVOS MAIS SÉRIOS. O próximo passo será fazer um BO na polícia por desacordo comercial e preservação de direitos. Diante de todo o exposto, peço ajuda ao RECLAME AQUI para ver se a empresa chega a um acordo e para de querer me cobrar indevidamente. Infelizmente, desde que o comércio pela internet aumentou, a má fé de empresas mais espertas vêm aumentando. Isso é honestidade OU desonestidade? Envio as comprovações a seguir, esperando não ter que recorrer aos meios judiciais, pois querem que eu pague por aparelhos que não quero. Eu cumpri com a minha parte com honestidade.