Não recebi meu produto!!
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2018 às 10:06
ID: 34677075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de pinceis pelo mercado livre e recebi um email informando o recebimento até o dia 13/04/*******, não recebi o produto e muito menos um e-mail informando sobre o atraso. Tento ligar no numero disponível no site e ninguém atende. Se zelam pelo compromisso com o cliente, poderiam ao menos entrar em contato para informar sobre a demora da entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2018 às 15:08
Fe Souza, boa tarde!
Sentimos muito por qualquer transtorno.
Nós trabalhamos com o serviço de entrega do próprio Mercado Livre, o Mercado Coletas. Com isso, todos os envios são feito por eles. Recebemos as mesma informações que o cliente recebe.
Pedimos sempre para que abram uma reclamação no próprio site, para que eles consigam verificar o ocorrido. Lembro que é necessário que o comprador faça está abertura de chamado na plataforma do Mercado Livre.
Desde já agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição por telefone ou email para qualquer esclarecimentos.
Obrigada.
Equipe BW