Carro com defeito não resolvido e prejuízo após consertos ineficazes

Question

Ele estava com defeito no carro te comunicamos a loja levamos o carro duas vezes para o conserto e voltou pior ainda do que estava. Prometeram arrumar o carro e o carro   voltou pior e nisso ficou e não entraram mais em contato conosco  agora tivemos um prejuízo de 5.000 para arrumar o carro no particular

Accepted Answer

Rebeca, boa tarde!
Pode por gentileza compartilhar a placa do veículo conosco para que possamos checar o seu caso?
Busquei seu nome e CPF em nossa base e não localizamos (pode ser que o cadastro possa ter sido feito em outro nome de alguem que compartilhou a compra contigo)
De antemão gostaria de lamentar a experiência ruim, infelizmente veículos usados acabam tendo problema, não estou nos isentando de fazer um bom e eficaz pós venda, mas infelizmente alguns poucos casos não correm conforme gostaríamos.
Temos uma média de mais de 350 veículos vendidos por ano, e são poucos os problemas de maior complexidade ou de adversidade. Se nos der a oportunidade, gostariamos de entender no detalhe o ocorrido e nos redimir de alguma forma.
Grato.

Carro com defeito não resolvido e prejuízo após consertos ineficazes

Resposta da empresa

Réplica do consumidor