BW CAR MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 14:38

ID: 231120263

Venho registrar minha profunda insatisfação com a BWCar e alertar outros consumidores sobre o que estou passando, para que ninguém viva a mesma situação.

Adquiri uma Mitsubishi Outlander com a garantia formal e verbal de que o veículo possuía procedência, sem histórico de colisão, com manutenção em dia e óleo recentemente trocado. Ou seja, um veículo em condição plena de uso.

Porém, em apenas 3 dias de utilização, surgiram problemas graves:
Luz da injeção acesa
Barulhos fortes na suspensão
Óleo não trocado, apesar da promessa
Botão do volante com defeito

O veículo foi levado quatro vezes à loja para reparo. Em todas as ocasiões, o problema foi minimizado e solucionado apenas com gambiarras, sem o devido reparo técnico. A BWCar chegou a prometer a troca da peça da injeção promessa que não foi cumprida.

Após isso, simplesmente deixaram de responder minhas mensagens, ignoraram todas as tentativas de contato e desapareceram.
Fiquei com o carro problemático e abandonado pela empresa.

Até o momento, já acumulo mais de R$ 10.000,00 em prejuízos, entre diagnósticos, tempo perdido, deslocamentos e necessidade de transporte alternativo para continuar minhas atividades profissionais.

Ressalto que o caso configura vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e seguintes), além de descumprimento da oferta, obrigação de qualidade e falta de suporte pós-venda direitos básicos assegurados pela legislação.

O que era para ser uma aquisição segura tornou-se um transtorno financeiro, emocional e profissional.
Fui enganado, mal assistido e posteriormente ignorado pela empresa.

Alerta a outros consumidores

Se você busca transparência, responsabilidade e pós-venda adequado, reconsidere antes de negociar com esta empresa.
Promessas foram feitas, mas não foram cumpridas e o suporte pós-venda simplesmente inexistiu.

Solicito aqui uma solução definitiva, imediata e formal, com reparação do dano e cumprimento das obrigações que a BWCar assumiu ao vender o veículo.

Estou disposto a resolver de forma amigável, porém, caso permaneçam inertes, tomarei todas as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno oficial.