Impossibilidade de negociação
Não respondida
Brasília - DF
09/06/2026 às 11:44
ID: 250802999
Recentemente, tomei conhecimento de que esta empresa assumiu a titularidade de uma dívida em meu nome. No entanto, ao tentar entrar em contato para entender a origem do débito, solicitar o boleto ou iniciar uma negociação para regularizar a situação, me deparei com um obstáculo absurdo: a empresa simplesmente não disponibiliza nenhum meio de contato acessível, telefone funcional, e-mail ou canal de atendimento ao cliente.
É inadmissível que uma instituição financeira tenha o direito de ceder ou cobrar uma dívida, restringir o crédito do consumidor e, ao mesmo tempo, negar o direito básico do cidadão de pagar o que deve por pura incompetência ou ausência de canais de atendimento. Quero resolver a pendência, mas a empresa me impede ao se manter "invisível" para o mercado.