Reembolso retido devido a não devolução de brinde
Respondida
Betim - MG
27/06/2025 às 14:37
ID: 220710955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar meu profundo constrangimento com a loja, fiz um pedido nela e eles estavam com promoção e veio um cropedzinho de brinde. Era um vestido que eu gostaria de usar no meu casamento civil porém infelizmente não serviu e eu devolvi, acabei não em atentando de devolver o BRINDE que veio na compra, pra minha surpresa eles seguraram meu reembolso e me fizeram devolver o brinde arcando com os custos de envio que provavelmente foram ate mais caros que a peça nem o envio para a devolução do tal brinde eles custearam, experiência horrível com o essa abordagem que tive, não indico pra ninguém essa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 14:02
Gostaríamos de esclarecer que seguimos com o procedimento padrão e previsto em nossa política de trocas e devoluções: o reembolso foi realizado assim que todos os itens do ******* o brinde, foram devidamente devolvidos.
Essa informação foi comunicada no ato da solicitação da devolução, conforme nossa prática transparente com todos os clientes.