Instabilidade Constante na Internet e Falta de Suporte ao Cliente
Não respondida
Itapema - SC
03/05/2026 às 12:40
ID: 247568495
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado.
Há cerca de uma semana, minha internet apresenta instabilidade constante, ficando lenta ou caindo diversas vezes ao dia. Trabalho em casa e dependo diretamente da conexão, e essa situação tem me prejudicado seriamente, inclusive quase perdi uma entrevista de emprego por conta da instabilidade.
Sempre que tento contato, recebo apenas mensagens automáticas informando que há problemas técnicos em andamento, sem qualquer previsão real de solução. Nos últimos dias, a situação piorou: não respondem mais mensagens e não atendem o telefone.
No site, a empresa informa que possui atendimento 24 horas, o que claramente não está sendo cumprido.
É um descaso total com o cliente. Estou pagando por um serviço essencial que não funciona e sem qualquer suporte quando mais preciso.
Solicito com urgência:
* A regularização imediata do serviço
* Um posicionamento claro e transparente
* Compensação pelo período de instabilidade e prejuízo causado
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.