Cafeteira com defeito no botão liga/desliga e sinais de uso, sem suporte do vendedor e da empresa

Question

O botão liga desliga, não está funcionando, ele ficou parado na função ligar. Assim não consigo desligar a máquina no botão. E tem apenas duas semanas que comprei ela
Nem paguei a primeira parcela. A cafeteira nao é nova , apresenta arranhões na parte de alumínio que fica na parte do encaixe do suporte de colacar o café , entrei em contato com a empresa e vendedor que me venderam e eles não respondem, visualizam a mensagem ,mais não respondem, já entrei em contato com o mercado livre , abre reclamação no aplicativo do mercado livre , ele disse que tem que aguardar. Quero uma resposta logo da empresa , quero fazer a devolução do produto e quero o estorno o mais rápido o possível, não vou esprar uma resposta pra ter o estorno pois sei que essa cafeteira já foi usada e mandaram era para me depois que venderam. Uma falta de consideração do vendedor e da empresa fazer isso com o cliente .