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Sorocaba - SP

30/10/2025 às 15:03

ID: 230645979

Comprei um produto desta loja, plataforma de vendas da Casas Bahia, pois são lojas parceiras.
A compra foi feita no dia 21/10, de um produto em promoção, na data haviam outras 2 lojas com o mesmo produto, com valor similar (diferença de 5 reais) e outra com valor igual . Resolvi fazer a compra pelas Casa Bahia, por já ser cliente da mesma.
Na data de 28/10, portanto, uma semana depois, fui notificado que a entrega tinha sido cancelada. Ao tentar comprar novamente o produto, nas lojas concorrentes cujas as quais poderia ter feito a compra no mesmo valor ou com uma pequena diferença de 5 reais, já não estavam mais com os menos valores, entrei em contato com as Casas Bahia e eles me disseram que não e um problema deles, pq o cancelamento foi feito por uma loja parceira, BWG shop, e a responsabilidade seria deles.
Não sei legalmente de quem é a responsabilidade, se das Casas Bahia ou da BWG shop loja parceira, o que eu quero é a resolução do meu problema, se não há produto em estoque ou seja lá qual for a divergência, o produto não deveria estar na plataforma de venda, visto que deixei de comprar em outro site pelo mesmo valor, e agora já não consigo mais.
Não quero um reembolso, com o qual não consigo fazer a compra do mesmo produto, fui prejudicada, porque hoje não consigo fazer a compra em outros sites concorrentes que poderia ter feito na data da compra, porque os valores já não são os mesmos.
E ai como vamos solucionar isto?

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