Carro sem bluetooth conforme descrição: propaganda enganosa e cobrança indevida
Em réplica
Osasco - SP
30/01/2026 às 00:12
ID: 239265813
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] ao comprar o carro que na descrição diz que tem bluetooth e não tem. Fiz questão de pagar 400 a mais no produto e 200 de entrega, ou seja, 600 a mais, pq jurava que tinha o mecanismo supracitado, por conta da descrição (propaganda enganosa) do que o valor que estava na concorrência (Amazon). Na Amazon era o mesmo carro, mas com descrição verdadeira., 400 a menos e frete grátis. Sigo insatisfeita e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu whatsapp *****. Segue abaixo a descrição do produto aonde diz que tem bluetooth.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:20
Olá, Gláucia.
Agradecemos por seu relato e lamentamos o transtorno causado.
Esclarecemos que o anúncio do produto foi elaborado com base nas informações técnicas fornecidas pela própria fabricante Bang Toys. Após o seu questionamento, entramos em contato com a fabricante para confirmação e fomos informados de que o modelo adquirido não possui a funcionalidade bluetooth, tratando-se de uma inconsistência nas informações inicialmente repassadas a nós.
Compreendemos a insatisfação gerada pela divergência na descrição apresentada no anúncio e reforçamos que não houve qualquer intenção de induzir ao erro. Informamos também que a descrição do produto já está sendo revisada para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
BWG SHOP
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 02:20
Quem paga o meu prejuízo financeiro?? Paguei R$ 600 a mais por conta da propaganda enganosa e mais R$ 200 de frete. Sendo que na Amazon e na concorrência, que estavam com às informações corretas. o frete era grátis o valor era R$ 600 a menos.