Venda de Benefícios enganosos
Respondida
Porto Alegre - RS
22/12/2023 às 23:56
ID: 178951287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAderi ao plano de saúde que foi vendido como atendendo uma rede credenciada, e descobri em uma emergência que o hospital não era credenciado como me foi informado. Quando peço explicações não recebo informações do meu contrato tampouco os protocolos de aproveitamento de carências que deveriam ter sido realizados.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 10:59
Caro Cleiton, lamentamos o ocorrido e pedimos as mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenhamos causado. Esse tipo de experiência não condiz com nossos valores e nossa cultura. As tratativas de resolução do seu caso já estão em andamento, conforme contatos realizados em outros canais de atendimento. De qualquer forma, reiteramos aqui nosso empenho e compromisso de sanar qualquer pendência o mais breve possível.
BWG