Be Wild ou Bwild Reforma de Imóvel em São Paulo Incompleta. Dizem que tá pronto mas não está. Nunca acaba. Só me dando prejuízos.
Não resolvido
Vitória - ES
29/06/2026 às 15:31
ID: 252621783
Moro fora do estado de São Paulo. A Bwild ou novo nome Be Wild, falou que a reforma acabou por duas vezes. Na terceira vez que falará que acabou peguei um avião e fui para São Paulo para conferir e, também, para eventualmente já assinar um contrato de locação com um pretenso inquilino, para alugar imóvel. Ao chegar, pintura ainda está mal acabada atrás da TV. Tomadas ainda sem energia. Tomadas ainda sem espelho de acabamento. E o pior, Ar-condicionado sem funcionar!! Enfim. Falaram que o apartamento está pronto. Pedi duas pessoas fazerem uma vistoria que confirmaram que sempre havia coisas para fazer. Então viajo a São Paulo para conferir, e pela terceira vez não está. Pra piorar deixaram uma geladeira de terceiros no meio do apartamento sem me esclarecerem nada Só estão me dando prejuízo. Falam que está pronto mas nunca fazem. Nunca acabam. E o pior, é que ficam me enrolando. Estou a 40 dias pedindo as notas fiscais dos elétrons e eles não dão direito.pra piorar reenviam notas fiscais de outros produtos que não os produtos que me entregaram. Terrível.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 23:13
Oi Ricardo, espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve durante a execução da sua reforma.
Entendemos a sua frustração, principalmente por ter se deslocado até São Paulo esperando encontrar o apartamento totalmente concluído.
Gostaríamos de esclarecer que, ao final de todas as nossas obras, liberamos o imóvel para uma vistoria justamente para que o cliente possa verificar o resultado e apontar eventuais ajustes ou reparos necessários.
Esse processo faz parte do nosso padrão de entrega, para que qualquer pendência identificada seja solucionada antes da conclusão definitiva.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, todas as solicitações apontadas durante a vistoria foram registradas e executadas. Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a realização desses reparos, mas esse prazo é importante para que nossa equipe consiga levantar todas as pendências e resolvê-las de forma definitiva, evitando retrabalhos.
Após a conclusão, os serviços foram comprovados por meio de fotos e vídeos enviados no grupo de WhatsApp em 03/07/2026.
Em relação às notas fiscais, também entendemos sua insatisfação. Conforme esclarecido, alguns materiais são adquiridos em lotes, o que exigiu uma reorganização interna e contato com nossos fornecedores para localizar a documentação correspondente aos produtos utilizados em sua obra. Por esse motivo, não foi possível encaminhá-las imediatamente após a solicitação. No entanto, todas as notas fiscais foram enviadas no dia 23/06/2026.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Be Wild Reformas
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 23:17
As notas fiscais ainda não foram apresentadas. Ainda faltam algumas.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 21:36
Ainda sem as notas. 13 de fevereiro entreguei as chaves. 5 meses e ar condicionado ainda não funciona. Paguei ***** vistorias para atestarem recebimento da obra e sempre fica algo mal acabado. Hoje, quase 5 meses depois o ar ainda não funciona e não me entregaram as notas de todos os eletros? Será porque? Porque não entregam as notas dos eletros?!?!? No mínimo estranho. Já disse há duas semanas que o ar não está gelando. Não resolvem. Vou ter que pagar alguém por conta própria para consertar o ar condicionado e fazer BO dos eletros que me entregaram sem nota
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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