Bwild Reformas: Atraso na obra do Edifício *****, unidade *****, ***** *****, *****, com descumprimento de contrato.

Prezado Saullo,

Inicialmente, agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação por meio do Reclame Aqui. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e compreendemos plenamente a sua insatisfação diante do atraso na entrega de sua unidade.

Informamos que a sua demanda foi tratada com prioridade junto às áreas responsáveis e, após alinhamento interno, confirmamos que na próxima quinta-feira (21/05) todos os serviços estarão devidamente concluídos, possibilitando a entrega da unidade em conformidade com o padrão de qualidade que norteia nossos empreendimentos.

Adicionalmente, em estrita observância ao previsto em contrato, comunicamos que a cláusula de multa por atraso será integralmente cumprida por parte da Bwild, no valor de R$ 860,00 (oitocentos e sessenta reais), a ser repassado conforme os trâmites contratuais estabelecidos.

Como forma de reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação e em caráter de cortesia, disponibilizaremos, sem qualquer ônus adicional, todo o enxoval de utensílios da unidade, conforme relação abaixo:

Jogo de Panelas de Indução / Inox / Allegra / 1 Linha / 1 Caçarola Funda 16cm e 1 Caçarola Funda 20cm Tramontina
Frigideira Inox Indução Allegra 20cm s/ tampa Tramontina
Jogo de Utensílios para cozinha com 4 peças em Nylon / 1 Linha (1 espátula, 1 colher para servir, 1 concha e 1 espumadeira) Sanremo
Tábua de Corte Plástica 36x24cm Branca Sanremo
3 Facas de cortes / 1 faca 4', 1 faca 6' e 1 faca 7' / 1 Linha Tramontina
Dispenser de Pia para Detergente e Esponja Preto Coza
Lixeira Plástica 2,5L para Pia Preta Coza
Rodinho de Pia Todo Preto Padrão Sanremo
Escorredor de Louça Plástico 45,5cm Preto Coza
Xícara com Pires Porcelana Branca 180ml Duralex 6 unidades
Prato Sobremesa Porcelana / Opaline / 19cm / 1 Linha Naidr Figueredo 6 unidades
Prato Raso Porcelana / Opaline / 24cm / 1 Linha Naidr Figueredo 6 unidades
Copo Água Long Drink / Light / 410ml / 1 Linha Naidr Figueredo 6 unidades
Taça de Vinho / Stemware / 300ml / 1 Linha Naidr Figueredo 6 unidades
Garfo de Mesa Inox Padrão Original 4 unidades
Faca de Churrasco Inox Padrão Original 4 unidades
Colher de Mesa Inox Padrão Original 4 unidades
Colher de Sobremesa Inox Padrão Original 4 unidades
Jogo Americano Kori courino 2 peças Preto Idealiza
Saca-rolhas com abridor / Inox / 1 Linha Issan
Kit Banheiro Acrílico 2 peças Tule Preto Coza
Rodo Extensivo Aço e Silicone Clink Magic

Todos estes itens estarão na sua unidade no dia de nossa vistoria de entrega, no dia 21/05.

Reforçamos que a Bwild está integralmente comprometida em entregar não apenas um imóvel, mas uma experiência condizente com a confiança depositada em nossa marca. Nosso CEO entrará em contato direto contigo para ter um canal 100% aberto e dedicado a você.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Cordialmente,
Equipe Bwild

Olá Saullo, tudo bem?

Registrando aqui que todas as questões foram solucionadas, nós te repassamos o valor da multa devido em contrato, entregamos o enxoval de utensílios de hóspedes e entregamos a sua reforma 100% conforme previsto.
Assim que você subir o anúncio do seu studio no Airbnb, nós da Bwild faremos a primeira reserva de prontidão, para que ele já comece com uma avaliação 5 estrelas e um comentário super positivo para ajudar com que outras pessoas cofiem mais em um anúncio novo e façam suas reservas também!
Muito obrigado, e conte sempre conosco!