Ar-condicionado entregue sem gás, devolução e reembolso não efetuados

Prezado Cliente,

Agradecemos por nos informar sua situação e lamentamos pelo transtorno causado.

Com relação ao pedido do ar-condicionado, esclarecemos que a coleta foi devidamente realizada pela transportadora. Entretanto, até o presente momento, o produto ainda não retornou ao nosso centro de distribuição.

O procedimento de reembolso somente pode ser concluído após o recebimento físico do item em nosso galpão, conforme regras logísticas internas e política da plataforma Shopee. Assim que o produto chegar, será imediatamente conferido e validado, dando continuidade ao processo de estorno.

Ressaltamos que nosso setor responsável já está em contato com a transportadora para agilizar essa entrega, e assim que houver atualização informaremos prontamente.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com total transparência.

Atenciosamente,
Bwinx Comercial Ltda.

Ainda estou esperando uma ação da empresa pois a coleta pela transportadora foi feita dia 03/12 e até hoje 11/12 dizem q ainda não chegou .

Olá, lamentamos a demora, pois tivemos um inconveniente com a transportadora, já liberamos o reembolso pela plataforma.