Entrega
Em réplica
Manhuaçu - MG
27/08/2025 às 20:04
ID: 225536287
Realizei a compra de uma lavadora de lata pressão Vonder, modelo Lav 1600 220v no dia 09/08 através da Amazon e, conforme rastreio do sistema Amazon, o referido produto foi enviado para a cidade de Ipatinga/MG, sendo que moro na cidade de Manhuaçu/MG. O último informe do sistema de rastreamento iinforma que foi realizada tentativa de entrega no dia 19/08 e o endereço não foi localizado. Desde então venho tentado contato com a empresa afim de sresolver a situação, todavia, o sistema de reclamação da Amazon é complexo e não se consegue contato com o vendedor e quando se consegue, conforme ocorreu, não obtenho reposta. Essa é a terceira compra que realizo nessa loja através de plataformas Ecomerce e em todas tive problemas dessa natureza. Necessito de resoluçao do problema. Estamos caminhando para um mês da negociação e não consigo resolver
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:31
Prezado Sr. Edson,
Informamos que toda a tratativa referente ao seu pedido já está sendo conduzida diretamente pela plataforma em que a compra foi realizada. Reforçamos que todas as informações e atualizações estão sendo registradas por esse canal, garantindo a segurança e a transparência do processo.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais dentro da própria plataforma.
Atenciosamente,
Ana Paula Pós-Vendas.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 10:53
Quanto tempo terei que esperar para a resolução desse problema?
Réplica da empresa
28/08/2025 às 11:11
Informamos que toda a tratativa referente ao seu pedido já está sendo conduzida diretamente pela plataforma em que a compra foi realizada. Reforçamos que todas as informações e atualizações estão sendo registradas por esse canal, garantindo a segurança e a transparência do processo.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais dentro da própria plataforma.
Atenciosamente,
Ana Paula Pós-Vendas.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 14:17
Até o momento não obtive solução do problema. Total falta de respeito
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 14:31
situação não resolvida
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 14:32
simplesmente não obtenho resposta. total falta de respeito. jamais indicaria essa empresa