Produto com defeito. Empresa não ..

Não resolvido
São João de Meriti - RJ
25/10/2025 às 11:35
ID: 230230971
Comprei um umidificador pelo Mercado Livre o produto está com defeito e não consigo devolver. Sendo que comprei o mesmo produto com outro vendedor e estava com defeito e consegui devolver de boa. Agora com este vendedor eu não consigo entender o impasse.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:08
Olá, boa tarde. Informamos que o prazo para devoluções é de até 30 dias após o recebimento do pedido. Ressaltamos que o processo de devolução é autorizado e gerenciado diretamente pelo Mercado Livre.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 16:24
Ainda que o processo de devolução seja gerenciado e autorizado pelo Mercado livre (isso com suas palavras). Mas só pra deixar registrado e lembra-los que o Mercado Livre não me permitiu devolver por conta da Bwinx que não aceitou a devolução. E mais uma vez ressalto sobre uma política que 99,9% dos clientes não sabem que existe, ou não sabem como funciona. Simplificando quem tá no prejuízo sou eu.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:51
Meu problema não foi resolvido. E ainda a culpa torna-se minha.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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