Produto com defeito. Empresa não ..

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

25/10/2025 às 11:35

ID: 230230971

Comprei um umidificador pelo Mercado Livre o produto está com defeito e não consigo devolver. Sendo que comprei o mesmo produto com outro vendedor e estava com defeito e consegui devolver de boa. Agora com este vendedor eu não consigo entender o impasse.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2025 às 16:08

Olá, boa tarde. Informamos que o prazo para devoluções é de até 30 dias após o recebimento do pedido. Ressaltamos que o processo de devolução é autorizado e gerenciado diretamente pelo Mercado Livre.

Réplica do consumidor

13/11/2025 às 16:24

Ainda que o processo de devolução seja gerenciado e autorizado pelo Mercado livre (isso com suas palavras). Mas só pra deixar registrado e lembra-los que o Mercado Livre não me permitiu devolver por conta da Bwinx que não aceitou a devolução. E mais uma vez ressalto sobre uma política que 99,9% dos clientes não sabem que existe, ou não sabem como funciona. Simplificando quem tá no prejuízo sou eu.

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 11:51

Meu problema não foi resolvido. E ainda a culpa torna-se minha.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0