Torre de tomada RENNA com amperagem incorreta conforme anúncio, risco de incêndio e solicitação de devolução do valor pago

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu contato.
Sobre as informações do produto, esclarecemos que o valor de corrente elétrica suportada de até 20A refere-se ao conjunto do sistema e ao padrão do módulo/estrutura de conexão (compatibilidade com instalação NBR 14136 20A).
Já a corrente nominal de 16A corresponde à capacidade elétrica contínua do componente interno, sendo essa uma característica técnica do funcionamento seguro do produto e que está descrita nas especificações do anúncio.
Dessa forma, não se trata de divergência de informação, mas sim de características técnicas diferentes dentro do mesmo produto, que devem ser interpretadas em conjunto.
Em relação ao relato de cheiro de queimado, orientamos que o produto não seja utilizado até uma verificação completa da instalação elétrica, pois esse tipo de ocorrência pode estar relacionado à carga utilizada, conexões ou condições da rede elétrica, e não necessariamente ao produto em si.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, permanecemos à disposição para ajudar

Comprei uma torre de tomada anunciada como 20a, isso é propaganda enganosa. Solicito a devolução do dinheiro por via administrativa deste canal, não sendo resolvido por aqui darei andamento da denuncia da propaganda enganosa nos outros canais oficiais de defesa do consumidor.

Olá, nossa equipe de suporte pede que entre em contato conosco nos canais de atendimento via ligação ou menssagem para que possamos avaliar e resolver o seu caso da melhor maneira possivel, pedimos que o contato seja feito o mais breve possivel para que seu problema seja solucionado o quanto antes.
Aguardamos o seu contato
Atenciosamente Bwinx comercial