Vistoria abusiva na devolução de imóvel de locação

Olá, Alexandre Machado.
Boa tarde.
Tudo bem?

Aqui é a Tamara da Ouvidoria da BWM.
O setor de rescisão informou que pagamento referente ao resgate do título de capitalização foi realizado no dia 04/09/******* através de depósito bancário.
Referente a realização das vistorias de entrada e saída, esclareço que a BWM não possui vistoriador próprio, ambas as vistorias (inicial e final) são realizadas por empresas terceirizadas. Quando do início da locação não divulgávamos a logo das empresas de vistoria e no decorrer da locação mudamos o nosso sistema e agora todos os laudos (iniciais e finais) são emitidos com o nome das empresas para uma melhor transparência nas negociações.
Em nome da BWM pedimos desculpas por todo o transtorno.
Segue abaixo o contato do Gustavo, proprietário da BWM, para um contato mais próximo, se desejar.
Gustavo******* | E-mail: *******.
Precisando, estou sempre por aqui também.
O meu contato direto é: tamara@bwmimobiliáhttps://*******
A BWM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Seu feedback no Reclame Aqui é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.

Até a próxima!
Tenha um excelente dia.

Abraço,
Tamara
Ouvidoria BWM.

Olá. Demorei para fazer essa réplica, pois meu foco estava em resolver esse problema que estava me deixando de cabeça quente.
Agora com ele resolvido, posso lhe afirmar o seguinte: As mudanças de sistema e de empresa que faz a vistoria não deveriam impactar o cliente, afinal decorrem de decisões internas de vocês.
Me impactou e muito, tive um baita prejuízo e uma experiência terrível que a esta altura do campeonato eu diria que é impossível de ser remediada. Todo o dinheiro que tive de gastar, todo o tempo que tive de empregar nisso e todo o stress gerado nessa situação me causam um arrependimento tremendo de ter feito negócio com a BWM. Vim até aqui para tentar uma forma de resolver mais rápido, já que na empresa estava difícil. No fim paguei caro para poder entregar o imóvel, fui descobrir que a capitalização nem sequer tinha sido assinada por mim e se for listar todas as confusões causadas eu iria perder mais tempo e me irritar mais ainda.