Atraso na Entrega e Falta de Retorno: Solicitação de Reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
29/09/2025 às 11:19
ID: 228051049
Realizei uma compra há mais de três meses e, até o momento, não recebi o produto. Além disso, não obtive retorno em minhas tentativas de contato. Diante dessa situação, solicito o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:51
Oiiie, aqui é Andressa, sou proprietária da BYAC, primeiro quero te pedir desculpas pelo transtorno, jamais gostaríamos de proporcionar isso a você.
Nós tivemos um grande volume no atendimento, o que dificultou no retorno, e eu te peço mil desculpas por isso, jamais vai se repetir!! Caso a situação não tenha se resolvido, nos chama no número*******, as meninas do atendimento vão te ajudar e resolver certinho.
Se você puder deixar uma avaliação pro nosso atendimento é muito importante pra nós, e pra qualquer dúvida, sugestão ou mesmo reclamação estamos dispostas a melhorar. Fico a sua disposição
BeijosdaDrê!
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 08:42
Gostaria de alertar que o número do SAC informado pela empresa nada mais é do que uma caixa postal ninguém atende às ligações. É importante ressaltar que a reputação dessa empresa é totalmente questionável: não entregaram o produto adquirido nem efetuaram o reembolso do valor pago. Considero inadmissível que uma empresa com esse tipo de conduta continue operando como loja virtual.
Espero que minha péssima experiência sirva de exemplo para futuros compradores: FUJAM deste fornecedor.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 14:42
Além de não ter recebido uma resposta concreta, percebo uma postura pouco transparente e distante do padrão esperado de uma empresa séria e comprometida com seus clientes. Essa condução gera insegurança e coloca em dúvida a credibilidade e o profissionalismo da instituição.
Reitero que meu objetivo sempre foi apenas a resolução adequada do problema apresentado. No entanto, diante da ausência de providências claras e do histórico de tratativas improdutivas, sinto-me obrigada a registrar formalmente meu descontentamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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