Atraso na entrega, falta de comunicação e ausência de reembolso após solicitação.
Não respondida
Jundiaí - SP
23/10/2025 às 10:20
ID: 230060241
Realizei uma compra nesta loja no dia 17 de abril de 2025. No dia 04 de maio, entrei em contato solicitando o código de rastreio, que foi enviado apenas no dia 05 de maio. No mesmo dia, informei que o código constava como objeto não identificado.
No dia 21 de maio, voltei a questionar sobre a entrega e recebi resposta apenas no dia 22.
A partir do dia 2 de junho, iniciei novos contatos sobre o andamento da entrega, mas a loja mudou o número de WhatsApp, o que dificultou totalmente a comunicação.
Consegui novamente contato pelo novo número em 2 de julho, e após vários dias enviando mensagens sem retorno, apenas no dia 29 de julho a atendente respondeu perguntando se eu gostaria de manter a compra. Informei que não, e que já havia solicitado reembolso desde o dia 4 de julho, ou seja, há mais de um mês.
Desde então, não obtive mais retorno nem reembolso.
A loja não entrega o produto, não responde e não realiza o estorno, demonstrando total falta de comprometimento e respeito com o consumidor.
Peço o estorno imediato do valor pago e uma resposta formal sobre o ocorrido.