Atraso na entrega, informações de rastreio incorretas e alegações de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 12:31
ID: 227600041
PEDIDO FEITO DIA 21/05, 4 MESES ATRAS, 120 DIAS E VOCES CONTINUAM ME ENROLANDO, ME MANDANDO DESCULPAS ESFARRAPADAS E CODIGOS DE RASTREIOS COMPLETAMENTE ALEATORIOS,
SEMPRE UM PROBLEMA DIFERENTE, PEDIDO EXTRAVIADO, SISTEMA FORA DO AR, MAS SEMPRE A "DISPOSIÇÃO" E ENTENDENDO MINHA FRUSTAÇÃO.
NAO ENTENDEM NADA, VOCES NAO LIGAM PARA NADA E SO FICAM [Editado pelo Reclame Aqui] DINHEIRO.
SEMPRE CULPA DA TRANSPORTADORA, MAS NUNCA DE VOCES NE? ENGRAÇADO A TRANSPORTADORA MANDAR 3 VEZES PARA O ENDEREÇO ERRADO, QUE NO CASO, VOCES MANDAM QUALQUER CODIDO DE RASRTREIO.
VOCES DEVERIAM TER VERGONHA.
ABRINDO UM PROCESSO HOJE CONTRA VOCES, COMPLETAMENTE IRRESPONSAVEIS.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 13:14
Olá, Julia Ferreira! Tudo bem?
Espero que esteja tendo um ótimo dia. Me chamo Mari, e faço parte da equipe de atendimento da By Andressa Carvalho.
Para que possamos localizar corretamente o seu pedido e te passar informações detalhadas, você poderia, por gentileza, nos informar o número do seu pedido?
Aproveito para reforçar que, como trabalhamos com envio internacional, nosso prazo de entrega é de 20 a 40 dias úteis após a postagem.
Apesar do prazo um pouco mais estendido, oferecemos esse envio com frete totalmente gratuito para nossas clientes, como forma de garantir mais acessibilidade e benefícios.
Assim que você nos enviar o número do ******* felizes em te atualizar com todos os detalhes.
Agradecemos pela paciência e peço que por gentileza nos faça uma avaliação aqui no ReclameAqui assim que possível, estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente:
Equipe: By Andressa Carvalho
Telefone: *******
____________________________
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 13:18
pedido ******* feito dia 21/05.
você está me falando que demora de 10 a 20 dias, no caso já se passaram *******, não tem cabimento essas respostas que vcs dão, parece que nem leu meus anexos inseridos
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 09:52
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 09:53
horrível, me aplicaram [Editado pelo Reclame Aqui], me enrolaram e depois sumiram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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