Atraso na entrega, produto importado da China não entregue e falta de reembolso da loja By Andressa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 16:24
ID: 228285995
Fiz uma compra na loja By Andressa e o prazo de entrega era já bem longo , esgotou o prazo e não recebi a mercadoria. Rasteei o pedido e descobri que as roupas vem da china e não dela , e para piorar a exportação não foi autorizada. Paguei a vista 814 reais e a loja não devolve o dinheiro , não responde minhas reclamações. Um absurdo. Não comprem nessa loja. Vem tudo da china pior. Não vem. Pq não chega.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:50
Oiiie, aqui é Andressa, sou proprietária da BYAC, primeiro quero te pedir desculpas pelo transtorno, jamais gostaríamos de proporcionar isso a você.
Nós tivemos um grande volume no atendimento, o que dificultou no retorno, e eu te peço mil desculpas por isso, jamais vai se repetir!! Caso a situação não tenha se resolvido, nos chama no número*******, as meninas do atendimento vão te ajudar e resolver certinho.
Se você puder deixar uma avaliação pro nosso atendimento é muito importante pra nós, e pra qualquer dúvida, sugestão ou mesmo reclamação estamos dispostas a melhorar. Fico a sua disposição
BeijosdaDrê!
Réplica do consumidor
05/10/2025 às 11:14
Olá. Falei com a empresa e solicitei a devolução do meu dinheiro já que o prazo de mais de 1 mês se esgotou e eles não me devolvem o valor e não me responderam mais. Eu não quero mais as roupas eu comprei para usá-las em uma determinada ocasaiao que já existiu. Já passou !! Não quero mais. Quero meu dinheiro de volta e a empresa não devolve.
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 05:00
sigo sem respostas. empresa não é séria. não entrega a mercadoria e não devolve o dinheiro. fábricacao nao é própria compram da china e revendem. quero meu dinheiro de volta. absurdo.