Atraso na entrega, produtos de baixa qualidade e dificuldade no estorno
Não resolvido
Salvador - BA
02/10/2025 às 14:38
ID: 228371079
Fiz um compra em fevereiro, só fui receber em junho. Solicitei a devolução depois de muito insistir, consegui fazer a devolução, porém não consigo que seja feito o estorno. Não recomendo a compra, a empresa não tem respeito nenhum pelo cliente, são extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem constar como outros transtornos, como código de rastreio falsos. No final os produtos são da ali Express e elas comprar um valor mais elevado do que por lá. Não comprem!!!!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 13:50
Oiiie, aqui é Andressa, sou proprietária da BYAC, primeiro quero te pedir desculpas pelo transtorno, jamais gostaríamos de proporcionar isso a você.
Nós tivemos um grande volume no atendimento, o que dificultou no retorno, e eu te peço mil desculpas por isso, jamais vai se repetir!! Caso a situação não tenha se resolvido, nos chama no número*******, as meninas do atendimento vão te ajudar e resolver certinho.
Se você puder deixar uma avaliação pro nosso atendimento é muito importante pra nós, e pra qualquer dúvida, sugestão ou mesmo reclamação estamos dispostas a melhorar. Fico a sua disposição
BeijosdaDrê!
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 16:29
Até o momento não tive nenhum retorno sobre o reembolso, vi também que vocês encerraram a loja. Como ficará o reembolso nessa situação?? Eu devolvi o produto dentro do prazo e aviso e quero meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 14:03
Consegui devolver a peça, porém não recebi reembolso, elas enecerram a loja e nunca mais responderam e eu não recebi meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:03
horrível, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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