Atraso na entrega de roupa comprada e falta de resposta às reclamações
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
10/12/2025 às 20:44
ID: 234381339
Fiz a compra de uma roupa ,não recebi, já fiz várias reclamações e não estão respondendo o pq da demora
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:34
Olá, Edna!
Lamentamos pelo transtorno. Notamos que você não entrou em contato conosco pelo WhatsApp, que é o nosso principal canal de atendimento. Lá respondemos todas as mensagens diariamente, pois é o meio mais próximo e rápido para atendermos nossas clientes. Assim, pode acontecer de alguma resposta por aqui demorar um pouco, mas no WhatsApp estamos sempre à disposição para tirar qualquer dúvida.
Seu pedido foi finalizado e enviado no dia 25/11. Ao rastrearmos, consta que ele está em transferência, e em breve deverá entrar em rota de entrega. Vamos reenviar o código de rastreio para que você possa acompanhar.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 11:48
Estou entrando em contato pelo telefone informado desde 04/12,e não respondem, minha compra foi 25/11
Réplica da empresa
16/12/2025 às 08:44
Edna, entramos em contato com você na quinta-feira (dia 11), enviamos o código de rastreio e verificamos aqui que seu pedido foi entregue no dia 12. Esperamos que tenha dado tudo certo com a sua peça e estamos à disposição.