Produto não entregue

Olá, Julianne.

Sentimos muito pela sua frustração e entendemos o quanto é desagradável não receber um pedido dentro da expectativa, principalmente quando se trata de uma viagem específica.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi realizado em 15/12, com prazo de entrega de 11 dias úteis, conforme opção selecionada no momento da compra. Considerando o feriado de Natal e o período de fim de ano, o prazo previsto se encerrou essa semana, ou seja, o prazo acabou de se encerrar e não havia sido extrapolado até então.

O pedido foi enviado no mesmo dia da compra, porém, infelizmente, neste período de pós-Black Friday e fim de ano, algumas transportadoras apresentaram atrasos pontuais devido ao alto volume de demandas, o que impactou alguns envios.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Seguimos acompanhando a entrega de perto e estamos totalmente à disposição para auxiliar, seja com atualização do status, entrega ou estorno, se necessário.

Para um atendimento mais ágil, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99678-6493, onde teremos prazer em te atender!

Extrapolou, SIM. O prazo era dia 30/12. Hoje é dia 02/01. Isso é extrapolação de data. Pelo que vi aqui, atraso e não entrega são uma constante da empresa.