Problemas com montagem de móveis: agendamentos não cumpridos, peça danificada e reembolso pendente.
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2025 às 21:26
ID: 226621189
Tivemos problemas com a montagem de móveis no meu apartamento em Suzano
No dia 8 de abril de 2025 eu fui no apartamento para receber o montador conforme agendado e ele não veio, reagendaram para o dia 9 de abril e novamente fomos até o local e o montador não foi
Obs. Eu moro um pouco longe gastei combustível e eles não avisam com antecedência..
No dia 15 de julho a peça onde vai o forno foi danificada durante a montagem.
No dia 1 de setembro novamente agendaram montador e ele não apareceu e segundo o contrato quando o montador não vai eles devem pagar R$ 100,00
pagaram de apenas um dia sendo que deveriam pagar por três dias, pois foi a quantidade de dias que demos viajem perdida o valor é R$ 300,00.
Entramos em contato com o setor responsável pela montagem e eles não respondem ou resolvem o problema.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:38
Boa tarde!
Recebemos a notifacação acima e estaremos verificando o caso mencionado.
Entraremos em contato.
Att,
Equipe By Arabi Planejados
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 16:47
Aguardando contato ou pagamendo dos dias que o montador não foi ao local
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 17:08
Muito bom resolvido obrigado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10