by bruna araujo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/09/2025 às 09:07

ID: 226172637

Comprei uma camiseta na loja de Artur Alvim no dia 22/08 e lavei a camiseta e a parte marrom manchou a parte branca, chamei elas pra efetuar a troca porém não recordo a data pois eles usam duração de apagar as mensagens, as meninas depois de muitos dias, me responderam pra enviar a mensagem q havia apagado, mandei novamente sem sucesso, aí dia 29/08 falaram q ia avisar a Bruna e não me responderam novamente, sábado mandei mensagem NADA novamente, terça insisti mais uma vez nada também. Minha mãe foi até a loja dia 03/09 falou com a gerente que por sua vez foi muito debochada e disse que esse problema só acontecia comigo inclusive era a 2x, pois já havia comprado um vestido que também manchou. Estou sempre na loja, quando não vou pessoalmente efetuo a compra online e elas me tratam maravilhosamente bem na hora de vender, quando é pra trocar e resolver torcem até a cara e tratam com deboche e descaso, meu dinheiro é suado e pode ter sido R$10,00 se deu problema tem que tratar igual o momento da compra, pois não tenho culpa do problema dar defeito. Não sou obrigada usar nada com defeito por causa deles. Ficam dizendo que está esperando a dona vir resolver e não me respondem, inclusive ontem falaram que ela viria na loja e responderia, mandei mensagem novamente e não responderam. [Editado pelo Reclame Aqui] O QUE FAZEM COM OS CLIENTES. Equipe totalmente despreparada, vai perder muito. A dona ainda pede pra se tiver algum problema procurar eles pra resolver, eles não fazem nada, temos mais é que deixar um presente nas redes sociais. Perderam mais uma cliente. AINDA A GERENTE DISSE QUE A CAMISETA ESTAVA MANCHADA DE rosa, TOTALMENTE MARROM