Veículo entregue com defeitos graves: bateria descarregada, retrovisor quebrado e falta de parafusos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/07/2026 às 17:39
ID: 253138923
No ato da entrega, fui induzido a assinar um termo de satisfação em via única dentro do escritório, antes que me fosse permitido vistoriar o veículo na área externa. Confiando na idoneidade da empresa, assinei o documento.
Ao tentar dar a partida no veículo, constatou-se que a bateria estava totalmente descarregada. A oficina realizou o procedimento de transferência de carga ("chupeta") por duas vezes, insistindo erroneamente de que a bateria carregaria no trajeto. Horas depois, em parada na Avenida Cristiano Machado, o veículo apagou em definitivo. Um eletricista automotivo constatou carga condenada, me obrigando a desembolsar quase R$ 500,00 de imediato para a compra de uma bateria nova.
Ao tentar ajustar o retrovisor lateral esquerdo, notei que o mecanismo estava inflexível. Ao aplicar leve pressão, o espelho caiu. Foi constatado que a peça havia sido quebrada internamente e colada. A oficina se recusou veementemente a admitir a culpa pelo dano interno.
Após uma análise minuciosa e com iluminação adequada, foram identificadas novas e graves irregularidades decorrentes da montagem inadequada e falta de padrão técnico:
Falta um dos parafusos essenciais que fixam o paralama dianteiro esquerdo na altura do retrovisor.
O carro foi entregue completamente coberto por pó de polimento residual e poeira espessa, ignorando as condições básicas de higiene e cuidado com o veículo de um cliente, especialmente considerando que o Classic havia passado por um serviço recente de pintura e polimento estético (com custo de R$ 3.000,00 em outra empresa).
Embora a associação Minas Car Proteção Veicular já tenha cumprido com sua responsabilidade solidária ao restituir financeiramente os valores do retrovisor esquerdo completo e da bateria nova, a prestadora Bycar permanece em mora técnica e civil quanto aos defeitos estruturais ativos no veículo.
Não ouso deixar meu veículo pra qualquer serviço na By car, tão pouco indico.
Embora a recepção tenha sido excepcional, minha busca foi prioritariamente os reparos aos danos, mas o resultado não foi o esperado.
Belo Horizonte, 05 de julho de 2026.