Descumprimento de oferta: Nivus Highline entregue sem o pacote ADAS contratado
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:14
ID: 255482761
Ao buscar um carro por assinatura através da Byecar / Unidas, fui categórico com o atendimento desde o primeiro momento: a presença do pacote ADAS completo (com Lane Assist, Sensor de Ponto Cego e ACC) era o fator absoluto e decisivo para a minha escolha. O uso dessas assistências de segurança na rodovia para o meu trajeto diário é fundamental.
O vendedor me garantiu expressamente que o Volkswagen Nivus Highline viria equipado com este pacote opcional de fábrica. Confiando na oferta e na transparência da empresa, assinei o contrato.
No entanto, após retirar o veículo, comprovei (através do sistema do painel digital e da ausência dos LEDs nos retrovisores) que o carro entregue é a versão padrão, totalmente desprovido do pacote ADAS pelo qual paguei.
Isso configura um claro descumprimento de oferta, ferindo o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Fui induzido a fechar negócio por um nível de tecnologia e segurança que não me foi entregue.
Com base no Artigo 35 do CDC, exijo uma solução imediata por parte da Byecar/Unidas. Solicito a substituição imediata do veículo por uma unidade que possua o pacote ADAS completo, exatamente conforme me foi prometido, ou o recálculo do meu contrato com o abatimento proporcional do valor da mensalidade e o estorno da diferença.
Tenho as conversas com o vendedor registradas por escrito e as fotos do veículo comprovando a ausência da tecnologia. Aguardo um retorno urgente com a resolução, para não precisar escalar o caso judicialmente.