Recisão
Respondida
Santa Rita de Cássia - BA
01/07/2026 às 11:00
ID: 252789423
Prezados,
Solicito a rescisão do Contrato de Locação de Veículo n 190041, firmado em 27/04/2026, sem aplicação de qualquer multa ou penalidade.
Antes da assinatura do contrato, questionei expressamente o consultor responsável se o veículo seria entregue em até 45 dias, deixando claro que, caso esse prazo fosse ultrapassado, a contratação não atenderia às minhas necessidades. Recebi a confirmação de que esse era o prazo previsto e, com base nessa informação, assinei o contrato.
Entretanto, o veículo não foi entregue no prazo informado. Após o vencimento desse prazo, a previsão de entrega passou a ser sucessivamente adiada, frustrando completamente a finalidade da contratação.
Em razão desse atraso, fui obrigado a alugar outro veículo para realizar uma viagem familiar que já estava programada, suportando um prejuízo financeiro que não existiria caso o contrato tivesse sido cumprido.
Diante desses fatos, meu pedido de rescisão não decorre de desistência imotivada, mas do descumprimento da obrigação de entrega do veículo, condição essencial para a contratação.
Dessa forma, solicito:
* A rescisão imediata do contrato sem aplicação de multa;
* A confirmação, por escrito, de que não haverá qualquer cobrança ou penalidade;
* O encerramento definitivo do contrato;
* A preservação do meu direito de buscar o ressarcimento dos prejuízos causados pelo atraso na entrega, caso não seja possível uma solução amigável.
Atenciosamente,
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Telefone: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:36
Olá, Janio! Tudo bem?
Primeiramente, obrigado por nos contatar e por compartilhar sua situação. Entendemos muito bem o quanto o atraso na entrega impactou seu planejamento, especialmente com uma viagem em família no meio e pedimos sinceras desculpas por isso.
Queremos que saiba que, durante todo esse período, a byecar esteve ao seu lado acompanhando de perto o andamento do seu pedido e fazendo o intermédio necessário junto à locadora para que o veículo chegasse até você. Ficamos felizes que, mesmo com o atraso, a entrega tenha acontecido!
Sobre o seu pedido de rescisão: como a byecar atua como intermediadora, o contrato de locação é firmado diretamente entre você e a locadora, que é quem detém todas as condições contratuais. Por isso, questões como rescisão, multas e ressarcimentos precisam ser tratadas diretamente com ela, pois só a locadora tem autonomia para analisar e responder formalmente a esses pontos.
Caso precise de algum suporte com a locadora, estamos aqui para ajudar no que estiver ao nosso alcance!
Atenciosamente,
Equipe byecar