By Kamy

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

05/02/2026 às 13:54

ID: 239873501

Fui informada de última hora de que a ambientação ocorrerá apenas no dia seguinte. Essa situação é inaceitável e demonstra uma grave falha de planejamento, comunicação e atendimento ao cliente.

A compra foi realizada no final do ano passado, com entrega previamente combinada, pagamento feito praticamente à vista, e toda a negociação baseada na confiança na reputação da By Kamy. O mínimo esperado seria o cumprimento do acordado ou, ao menos, uma comunicação clara e antecipada o que não aconteceu.

Além disso, registro minha total insatisfação com o atendimento do vendedor Fabricio, que simplesmente não responde às mensagens, agravando ainda mais a situação e deixando o cliente sem qualquer suporte.

O resultado é que estou sendo diretamente prejudicada e submetida a transtornos desnecessários, por falhas que não são de minha responsabilidade. Fica evidente que, neste episódio, a By Kamy não soube encantar, não soube atender e não soube respeitar o cliente.

Gostaria de saber:

como essa situação foi permitida;

qual será a solução imediata para mitigar os transtornos causados;

e quem assumirá a responsabilidade por essa condução inadequada do atendimento.

Aguardo retorno urgente.