Sem suporte no pós venda
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
20/05/2018 às 17:23
ID: 35513185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa compramos uma almofada (ALMOFADA MAROQ - 40 X 40 CMSKU: P089982) pelo site no dia 23/11/17, no valor de R$ *******,00. Há alguns dias percebi que a mesma estava rasgando na costura, mandei uma foto para o email ******* relatando o problema, mas não tive retorno! Entrei em contato pelo Instagram, pediram para que eu enviasse a *******, enviei no mesmo dia e até o momento (mais de uma semana) não tive retorno.
Estamos vindo aqui para ver se agora eles nos dão algum suporte, dado que o produto ainda está na garantia!
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Resposta da empresa
23/05/2018 às 12:35
dsdsd
Réplica da empresa
23/05/2018 às 12:38
Agradecemos o contato realizado pela nossa cliente Sra. Natália Botelho, e esclarecemos que por uma falha interna de comunicação, não retornamos ao contato solicitado, lembrando é claro que em nosso site e e-commerce https://******* constam os telefones e endereços de emails corretos e atualizados.
Apos entrarmos em contato com a Sra. Natália, identificamos o defeito constatado no produto e prontamente realizamos a troca por uma outra almofada nova do mesmo modelo, sendo que o produto foi levado pelo nosso motoboy na data de hoje e entregue em mãos a Sra. Natália.
Esperamos assim continuar nosso relacionamento e atendimento de qualidade que a by Kamy zela pela marca e pelo nosso cliente.
Ficamos a Disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe by Kamy
Consideração final do consumidor
23/05/2018 às 15:21
Resolvido rapidamente após a reclamação feita no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10