Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2015 às 17:15

ID: 13707971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,



Venho através desta mostrar minha indignação e me manifestar quanto à falta de segurança em um brinquedo no Buffet By Kids na Rua Nova Jerusalém, no Tatuapé.



Ocorre que no domingo, 05/07/******* estivemos na festa da minha sobrinha de 4 anos no referido buffet, e minha mãe de 62 ano sofreu um acidente no brinquedo "By Dance".



O mesmo tem um enorme vão entre a Plataforma e a "roda" em que estão as cadeiras do brinquedo no qual a perna da minha mãe entrou até a altura da coxa, na tentativa de proteger minha sobrinha que estava saindo do brinquedo sem o cuidado necessário do monitor, um menino novo e despreparado, como a maioria dos monitores de lá.



A perna direita da minha mãe está com enormes hematomas, com risco de complicação, e vem piorando desde domingo.



Fora isso, as monitoras, principalmente da Área Baby, não fazem a minima questão de serem simpáticas com as crianças, chegando inclusive a serem "rudes" com elas.



Peço providências quanto à segurança do brinquedo antes que aconteça algo mais grave com um criança.



Fico no aguardo de um retorno,

Daniela

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Resposta da empresa

17/07/2015 às 14:50

Tivemos contato sobre a reclamação somente no dia 16/07/*******; onde tentamos entrar em contato no mesmo dia, não tendo êxito, tentamos novamente no dia 17/07/******* onde falamos com a Daniela e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento e ou ajuda que venham a precisar.

Informamos que nossos Buffets possuem equipe de Manutenção Propia, e todos os equipamentos possuem laudo de responsabilidade técnica, e que passam por vistorias prévia, para liberação de uso.

Foi informado a Daniela que já tomamos medidas afim de evitar novos acidentes, e que estamos intensificando ainda mais os treinamentos de nossos colaboradores.





Equipe Buffet By Kids

Consideração final do consumidor

05/09/2022 às 10:58

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8