Entrega não realizada
Resolvido
Recife - PE
20/06/2023 às 15:56
ID: 166775087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia no dia 23/05 me deram 14 dias úteis para entrega, depois postergaram para entregar no dia 16/06, e até o momento não recebi as roupas.
Já tentei contato pelo SAC por email e não houve retorno, pelo rastreamento só diz que será entregue no dia 16/06 e nada foi atualizado.
Preciso de um posicionamento correto, ou meu estorno.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 07:20
Olá Talita, tudo bem?
Pedimos desculpas pela morosidade, nosso canal principal de atendimento é pelo WhatsApp, onde já te enviamos uma mensagem para termos o acompanhamento da solicitação.
Também já encaminhamos para a tarnsportadora solicitando agilidade para realização da entrega.
Atenciosamente, Equipe BY KIDS ROUPAS
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 18:17
Falou no whatsapp apenas dando bom dia, mas, não me deu um posicionamento e nem fizeram meu estorno.
Respondi a msg do Whatsapp e até o momento ninguém falou mais nada.
Se não for resolver o problema até sexta, favor fazer meu estorno, isso porque fiz no Pix o pagamento, achando que seria mais rápido.
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 19:10
Tive o problema na entrega, fiz a reclamação ontem, e recebi os produtos hoje mesmo com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5