Não recebi minha compra
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2022 às 09:25
ID: 155743119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dia 09/12 paguei para receber em até 4 dias úteis hoje é dia 19/12 minha compra ainda não chegou entrei em contato, pois não estava conseguindo rastrear,fui informada que as roupas já estava com a transportadora e que seria entregue , agora consigo rastrear mas a data de entrega só vai aumentando
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 07:13
Olá Regiane,
Lamentamos pelo atraso do ******* como as transportadoras são empresas terceirizadas, não conseguimos ter esse controle total sobre a entrega, mas fazemos o possível cobrando o cumprimento do serviço deles. Através do contato que tive com a transportadora sobre o seu pedido, me informaram que está para ser entregue na data de hoje, e pelo que é possível conferir no rastreamento o pedido já está em rota de entrega.
Agradecemos toda a compreensão, e vamos proceder conforme o que haviamos combinado através do nosso anterior contato.
Atenciosamente, Equipe By Kids Roupas