Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

30/06/2021 às 19:18

ID: 125995311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Comprei no mês de junho mais de ******* reais de roupa na loja By Kids. Paguei via pix.
As roupas chegaram rápido. Porém, faltou um vestido e a empresa já fez a reposição.
No final de semana passado minha filha foi usar uma blusa que comprei pela primeira vez e ela estava furada! Não era descosturada e sim furada!
Abri uma reclamação com a loja no dia 27/06 e a loja nem me respondeu nada e já encerrou a reclamação sem se quer justificar o erro deles!
Eu quero outra blusa no lugar ou o dinheiro de volta. Eu mandei a foto da blusa com o furo para comprovar!
Eu não quero dá [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum, até por que paguei tudo à vista! Quem quer dá [Editado pelo Reclame Aqui] não faz isso!
Só quero o que eu paguei e eu não paguei para me entregarem roupa furada!

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Resposta da empresa

01/07/2021 às 07:25

Olá Meirielly! Tudo bem?
Entramos em contato através do atendimento do sistema para resolução do problema.
Vamos realizar o estorno do valor do produto que foi furado através de um PIX.
Peço que por gentileza encaminhe uma chave PIX através do atendimento realizado, e uma foto da NF marcando qual o item que foi furado.
Ficamos no aguardo e agradecemos a compreensão!

Atenciosamente, Equipe By Kids Roupas

Consideração final do consumidor

02/07/2021 às 12:10

Bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8