Peça faltando e roupa furada!

Resolvido
Serra - ES
30/06/2021 às 19:18
ID: 125995311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei no mês de junho mais de ******* reais de roupa na loja By Kids. Paguei via pix.
As roupas chegaram rápido. Porém, faltou um vestido e a empresa já fez a reposição.
No final de semana passado minha filha foi usar uma blusa que comprei pela primeira vez e ela estava furada! Não era descosturada e sim furada!
Abri uma reclamação com a loja no dia 27/06 e a loja nem me respondeu nada e já encerrou a reclamação sem se quer justificar o erro deles!
Eu quero outra blusa no lugar ou o dinheiro de volta. Eu mandei a foto da blusa com o furo para comprovar!
Eu não quero dá [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum, até por que paguei tudo à vista! Quem quer dá [Editado pelo Reclame Aqui] não faz isso!
Só quero o que eu paguei e eu não paguei para me entregarem roupa furada!
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 07:25
Olá Meirielly! Tudo bem?
Entramos em contato através do atendimento do sistema para resolução do problema.
Vamos realizar o estorno do valor do produto que foi furado através de um PIX.
Peço que por gentileza encaminhe uma chave PIX através do atendimento realizado, e uma foto da NF marcando qual o item que foi furado.
Ficamos no aguardo e agradecemos a compreensão!
Atenciosamente, Equipe By Kids Roupas
Consideração final do consumidor
02/07/2021 às 12:10
Bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8