ATRASO NO ENVIO
Resolvido
Sorocaba - SP
25/05/2021 às 16:00
ID: 124397477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um óculos na promoção "MEGA PROMOÇÃO - Óculos Juliet - COMPRE 1 LEVE OUTRA LUPA (FLACK) GRATÍS" no dia 07/05, efetuei a compra no cartão de crédito e me gerou a ordem: #*******, mas quase um mês depois de pago ainda não recebi nenhum código de rastreio, ou seja, não tive nenhuma notícia sobre meu pedido, se vai ser entregue, se foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou não. Adoraria que me respondessem com informações úteis sobre o andamento do meu pedido e me mandassem o código de rastreio.
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Resposta da empresa
26/05/2021 às 14:17
Olá, Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Me chamo Carol, represento a By Lima Store e serei responsável por seu atendimento.
Lamento que a situação tenha ocorrido, mas quero que fique tranquilo, acompanharei seu caso até a resolução.
Registrei em seu e-mail as ações que tomei para lhe resolver sua questão! Se surgirem dúvidas posteriores, você pode me contatar diretamente por lá. Ah, peço que caso não encontre, dê aquela olhadinha na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Fico feliz em poder ajudar, conte comigo!
Lembro a você que estamos disponíveis, também, em nossos canais de atendimento:
******* - SUPORTE AO CLIENTE
Atenciosamente,
Carol R. - Serviço de Atendimento ao Consumidor By Lima Store
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 14:59
após a reclamação o atendimento foi rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8