Reembolso
Respondida
Lençóis Paulista - SP
19/05/2021 às 12:31
ID: 124130517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio inteligente com fone de ouvido grátis, além de não avisar a demora do prazo de entrega, o relógio chegou sem carregador e alguns risquinhos na tela já enviei um email pedindo pra devolver o produto e pegar o reembolso, mas até agora não obtive resposta o prazo é de 7 dias para devolver quero meu dinheiro de volta, pois no site não específica em nenhum lugar que o relógio vem sem o carregador se eu soubesse não teria comprado.Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
20/05/2021 às 10:02
Olá, Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Me chamo Carol, represento a By Lima Store e serei responsável por seu atendimento.
Lamento que a situação tenha ocorrido, mas quero que fique tranquila, acompanharei seu caso até a resolução.
Registrei em seu e-mail as ações que tomei para lhe resolver sua questão! Se surgirem dúvidas posteriores, você pode me contatar diretamente por lá. Ah, peço que caso não encontre, dê aquela olhadinha na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Fico feliz em poder ajudar, conte comigo!
Lembro a você que estamos disponíveis, também, em nossos canais de atendimento:
******* - SUPORTE AO CLIENTE
Atenciosamente,
Carol R. - Serviço de Atendimento ao Consumidor By Lima Store